Eu estava aqui analisando. Aqui no Brasil, temos costume de falar que cliente tem sempre razão.
Se você for ver, o motivo pelo qual se diz isso, é TO PAGANDO, e tenho direito...
tem direito sim, a questionar a qualidade do produto, a efetuar troca, se for um serviço contratado, tem dever de ler o contrato, e direito de reclamar, caso alguma coisa, deixe de ser cumprida.
Mas, isso não dá o direito, ao cliente de agredir um funcionário, de ofender pessoalmente, um outro cidadão, que como ele, também é cliente em outros lugares. Não dá o direito, de faltar com respeito, até porque, acho que se perde um pouco da razão, quando se é agressivo, ou mal educado.
São elaboradas várias leis que defendem o consumidor, direito do consumidor, clientes abrem processos, contra empresas... e quem defende o funcionário que foi agredido?
Claro, temos realmente direito de questionar os serviços... mas, agressão? não se paga por isso, quando compramos um produto ou serviço.
Falta de bom senso? de educação? ignorância?
